Le cours pratique de deux jours vise à développer des compétences en communication bienveillante dans le contexte professionnel. Grâce à des mises en situation concrètes et des outils pratiques, les participants apprendront à mieux se connaître, à gérer les situations difficiles, à renforcer la confiance dans leurs relations professionnelles et à adopter des stratégies relationnelles efficaces. accredité avec 100 points de crédit FPH (rôle 2.5)