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Communication Bienveillante

Aperçu

Format du cours :  cours pratique
Accréditation : 100 points de crédit FPH (formation postgrade et continue) (en cours de demande)
Langues disponibles : F
Prix : 900 CHF

Inscription

Cours de deux jours : 30.09.2025 & 28.10.2025 (9:00-17:00, Vevey)

Informations sur le cours

Public cible
Pharmaciens titulaires d'un diplôme fédéral de pharmacien ou d'un diplôme étranger reconnu par la Suisse et assistants en pharmacie CFC.

Objectifs d'apprentissage

• Vous prenez du recul sur la définition du mot "bienveillance" et définissez dans quelle mesure vous pratiquez la bienveillance envers vous-même.
• Vous respectez vos limites et améliorez votre gestion des situations difficiles.
• Vous examinez la relation de confiance au sein de votre activité professionnelle.
• Vous acquérez des stratégies de finesse relationnelle dans votre communication avec vos collaborateurs, partenaires de soin, clients et patients.
• Vouz mettez en pratique les principes d'une communication bienveillante nouvellement acquis lors de mises en situations professionnelles telles que:
  - l'élaboration d'une charte collaborative
  - la conduite d'un entretien individuel
  - le traitement d'un désaccord
  - le planification d'un changement

Contenu

Le contenu du cours vous permet d’acquérir des techniques de communication favorisant un climat de travail harmonieux, dans le respect mutuel et tout en préservant votre bien-être.

La première journée comprend les sujets suivants :

• Bienveillance envers soi : bilan personnel et pistes de développement
• Bases de communication : impact des mots, de l’attitude et de la manière de s’exprimer
• Cultiver une posture professionnelle basée sur l’empathie, l’écoute et la confiance

La seconde journée couvre notamment les sujets suivants :

• Respect des besoins individuels et collectifs
• Déploiement d’une dimension humaine dans ses relations professionnelles basée sur la transparence, la cohérence et l’authenticité
• Analyse de situations réelles afin de favoriser le transfert des connaissances acquises directement dans votre pratique

Un support de formation format « papier » est utilisé en tant que fil rouge de la formation et permet de soutenir votre réflexion personnelle.

Intervenant et conseil scientifique
Carole Bisson, Infirmière HES, formatrice avec brevet fédéral

Accréditation

• 100 points de crédit FPH pour la formation postgrade et continue en FPH officine (rôle 2.5)